Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans justification.
Conditions de retour
- Le bijou doit être non porté, dans son état d'origine et dans son emballage.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles portées ou dont le film de protection a été retiré ne peuvent pas être reprises.
- Les frais de retour sont à ta charge ; nous te conseillons un envoi suivi.
Comment faire ? Écris-nous à avec ton numéro de commande : nous te communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24–48 h.
Remboursement ou échange Dès réception et vérification du retour, tu choisis :
- l'échange contre un autre bijou (renvoi offert), ou
- le remboursement intégral de l'article sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de retour de la commande complète.
Article défectueux ou erreur de notre part Si ton bijou arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous sous 48 h avec une photo : le retour est à nos frais et nous te renvoyons le bon article (ou te remboursons) en priorité.